Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

O Playdate Compras Coletivas oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução. Lembramos, primeiramente, que o Playdate Compras Coletivas não é uma loja, portanto não temos estoque. A cada rodada efetuamos a compra exata referente aos pedidos de nossos clientes, portanto em caso de trocas ou devoluções trataremos individualmente cada caso junto ao fornecedor, buscando sempre a melhor resolução.

Condições do Produto para Trocas e Devoluções

1. Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

a. Na embalagem original;

b. Sem indícios de estrago por mau uso;

c. Acompanhado do manual e com todos os acessórios (se houver);

d. A troca ou devolução será efetivada após o contato com o fornecedor e a realização de análise do produto;

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao SAC. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia. Os produtos não sofrem qualquer alteração, sendo enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues em qualquer das hipóteses abaixo:

• Embalagem avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

Entre em contato imediatamente com o nosso SAC pelo Whatsapp, através do tel (11) 5061-3316 para que possamos tomar as medidas cabíveis. Prazo para envio do item para troca ou devolução é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da sua solicitação. Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, o Playdate não será obrigado a aceitar a devolução/troca e/ou cancelamento da compra. O produto será reenviado ao cliente e todo o processo de devolução será cancelado. Se o produto atender às exigências de condições para devolução, você poderá:

• Trocar por outro(s) produto(s): Neste caso, ao conseguirmos contato com o fornecedor e o mesmo autorizar a troca, faremos todos os trâmites junto ao cliente para o devido envio do produto para o recebimento de outro.

• Cancelamento da compra com restituição total dos valores: Caso a negociação com o fornecedor seja infrutífera, o cliente poderá enviar o produto a nós, cancelando sua compra e ter seu valor recebido de volta, ou podemos conceder um crédito para uma próxima compra, ficando a critério do mesmo. Em ambos os casos o valor do frete será custeado pelo Playdate Compras Coletivas.

Devolução por Arrependimento/Desistência O Playdate Compras Coletivas não é um e-commerce, portanto a figura de devolução por arrependimento/desistência não poderá ser considerada.

Produto com defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso SAC no Whatsapp, através do tel: (11) 5061-3316, em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O Playdate irá mediar junto ao fornecedor toda a troca do produto e avisar o cliente.

• O produto deverá ser enviado para nossa análise e posteriormente encaminhado ao fornecedor;

• Frete de envio deste equipamento será de responsabilidade do cliente. Após análise confirmada de defeito, o equipamento será imediatamente trocado e o frete, reembolsado ou um crédito será concedido;

• Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o produto esteja intacto e que o(s) produto(s) tenham manual (se houver) e todos os acessórios (se houver);

• Os produtos serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima.

O Playdate Compras Coletivas se isenta da responsabilidade de intermediar e aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente.

O conteúdo das páginas desta política não pode ser copiado, dissimulado ou disfarçado, reproduzido, transferido, publicado ou distribuído, no todo ou em parte, por qualquer meio ou modo, sem a prévia autorização, por escrito, do PLAYDATE, sob pena de violação da Lei de Direitos Autorais e da Lei de Propriedade Industrial, bem como por convenções internacionais e quaisquer outras leis relacionadas à propriedade intelectual. Poderá ser considerado crime de plágio, de acordo com a Lei n° 9610/98